Os certificados de participação podem ser consultados a partir da sua área pessoal.
Neste artigo, estão apresentadas as possíveis razões pelas quais não consegue encontrar o seu certificado. Clique em cada uma para saber como pode proceder:
Porque não encontro o meu certificado?
Não tem o seu número de identificação pessoal registado na sua conta UpHill
Para ter acesso ao seu certificado necessita de inserir o seu número de identificação na sua área pessoal (CC ou passaporte)
No canto superior direito, aceda às definições da sua conta UpHill:
Clique no seu nome e selecione a opção Gerir Conta.
Carregue no botão Editar Dados pessoais para aceder aos dados da sua conta UpHill
Clique em Editar e preencha o campo "Número de Identificação Civil"
4. Guardar
NOTA: Após o preenchimento do seu número de identificação, no campo respetivo, o seu certificado será emitido e poderá consulta-lo na opção "Meus eventos e certificados" da sua área pessoal, dentro da aplicação Events.
Participou no evento mas ainda não foi registada a sua assistência (check-in)
Para verificar se é esta a situação, na sua área pessoal, na secção "Meus Eventos", filtre por "eventos/cursos presenciais sem assistência registada"
Neste caso existem várias razões para esta situação:
A organização do evento ainda não registou a sua assistência
Não obteve a percentagem mínima necessária de assistência para ter acesso ao certificado de participação
Não existem ainda certificados disponíveis para o evento
Perante estas situações, deve contactar a organização do evento por e-mail, uma vez que a disponibilização dos certificados é da sua responsabilidade. Desta forma, poderão ajudá-lo/informá-lo da razão pela qual não consegue aceder ao seu certificado.
NOTA: Por norma, o e-mail da organização encontra-se na descrição do próprio evento, caso não esteja presente, contacte o nosso serviço de suporte.
Inscreveu-se no evento com um outro e-mail
Na sua área pessoal, na secção "Meus Eventos", se o evento não aparecer, é porque não se inscreveu com este e-mail
Verifique com que e-mail se inscreveu no respetivo evento
Pode, sempre, entrar em contacto com o nosso serviço de suporte para que o possam ajudar! 😊